HELP CENTER
先找到与你现象最接近的问题
不用一次修改所有设置。保留错误文字,按当前任务进入对应说明。
下载后无法安装
确认系统版本、处理器、文件来源和安全提示。提示对象不明确时先停止,并回到下载中心选择平台。
显示连接但网页打不开
先比较一个页面还是多个页面失败,再区分DNS、证书、浏览器和目标服务。保存错误原文。
手机与电脑不同步
分别查看账号范围、客户端版本、原设备上传状态和本地系统权限。不要通过重复注册解决。
更新后出现异常
记录旧版本和最后正常任务,先在一台代表设备测试;必要时依据服务页面提供的方式回退。
高峰时段感觉变慢
保持设备和目标不变,比较相近时段;同时观察本地Wi-Fi和公开网络背景,不据一次结果下结论。
看到系统安全提示
阅读应用名、发布者、来源和原因,不关闭SmartScreen、Gatekeeper或Play Protect来绕过提示。
仍然无法解决
准备页面地址、设备、系统版本、浏览器或客户端版本、时间和错误文字,再通过联系页反馈。
反馈前准备这些信息
页面URL、设备、系统版本、浏览器或客户端版本、错误提示和出现时间。请勿提交账号密码、验证码、付款资料、证件照片、私人文件或完整配置。
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